Smernice

Informacijska točka

Informacijska točka uporabnikom omogoča, da hitro pridobijo informacije ali pomoč pri orientaciji in dostopu do storitev. Posebej pomembna je v objektih, kjer zaradi velikosti, kompleksne zasnove ali arhitekturnih ovir uporabniki ne morejo vedno samostojno priti do želenega prostora.
Vrsta: Arhitekturna dostopnost
Zahtevnost: Osnovno
Avtor: DigARegion
Objavljeno:
Posodobljeno:
Deli na:

Smernica pokriva oviranosti:

Informacijska točka je lahko urejena kot sprejemni pult, sprejemno okence, informacijska pisarna ali zvonec za priklic pomoči. Ne glede na izvedbo mora biti jasno označena, lahko dostopna in uporabnikom omogočati enostaven stik z osebjem.

Namig: Informacijska točka naj bo praviloma umeščena čim bližje glavnemu vhodu, saj jo uporabniki najpogosteje potrebujejo že ob prihodu.

Za katere uporabnike je posebej pomembna?

Informacijska točka je posebej pomembna za:

  • osebe z vidnimi oviranostmi, ki potrebujejo pomoč pri orientaciji in iskanju prostorov,
  • osebe z gibalnimi oviranostmi, ki potrebujejo informacije o dostopni poti ali pomoč pri dostopu,
  • osebe s slušnimi oviranostmi, ki potrebujejo ustrezno prilagojeno komunikacijo,
  • osebe s kognitivnimi oviranostmi, ki jim jasne informacije in pomoč olajšajo uporabo prostora.

Informacijski pult in sprejemno okence

Sprejemni pulti in okenca naj bodo jasno označeni ter postavljeni tako, da jih uporabniki z vhoda enostavno opazijo. Priporočljivo je, da so nameščeni čim bližje glavnemu vhodu.

Vsaj del pulta mora biti na nižji višini, da omogoča udobno komunikacijo in uporabo tudi osebam na invalidskih vozičkih. Kadar je mogoče, naj bo pult opremljen tudi s slušno zanko, ki izboljša komunikacijo uporabnikom s slušnimi aparati.

Primer informacijskega pulta z nižjim delom, ki omogoča uporabo tudi osebam na invalidskih vozičkih.

Zvonec za priklic pomoči

Če objekt nima informacijskega pulta in vsi prostori niso samostojno dostopni, lahko informacijsko točko dopolnjuje ali nadomešča zvonec za priklic pomoči.

Do zvonca mora voditi dostopna pot brez ovir, nameščen pa mora biti na višini, ki omogoča uporabo tako stoječim uporabnikom kot uporabnikom invalidskih vozičkov. Dobro mora biti označen s kontrasti in ustreznimi simboli.

Namig: Če je zvonec povezan z domofonom, mora omogočati uporabo tudi osebam z okvaro sluha, na primer s slušno zanko ali vizualnimi signali.
Primer jasno označenega zvonca za priklic pomoči, nameščenega na dosegljivi višini.

Na kaj moramo biti posebej pozorni?

  • Informacijska točka naj bo čim bližje glavnemu vhodu.
  • Do nje mora voditi dostopna pot brez ovir.
  • Biti mora jasno označena in dobro vidna.
  • Informacijski pult naj omogoča uporabo tudi osebam na invalidskih vozičkih.
  • Po možnosti naj bo zagotovljena slušna zanka.
  • Če pomoč zagotavlja zvonec ali domofon, mora biti dosegljiv in uporaben za vse uporabnike.

Zahteve v predpisih

Področje informacijskih točk obravnavajo predvsem:

  • SIST ISO 21542: poglavje 10.1 – Sprejemni prostori,
  • SIST ISO 21542: poglavje 9.2 – Oprema, naprave za upravljanje in stikala.