- Prispevek pripravili:
- Svet slovenskih organizacij
Uradni list je 24. marca 2026 objavil sporočilo Agencije za digitalno Italijo (AgID) o odobritvi Sklepa št. 38/2026, s katerim so bile uradno sprejete smernice AgID o dostopnosti storitev.
Cilj teh smernic je odpraviti digitalne ovire na spletnih straneh in v aplikacijah tako javne uprave kot tudi zasebnih spletnih strani in aplikacij, ki ponujajo storitve za vsakdanjo rabo, kot so komunikacije, prevoz, bančne storitve, e-trgovina itd.
Osnovna načela spletne dostopnosti, ki temeljijo na smernicah WCAG (Web Content Accessibility Guidelines = Smernice za dostopnost spletnih vsebin), so štiri: zaznavnost, uporabnost, razumljivost in robustnost; dostopnost mora biti vključena že na začetku načrtovanja storitve, pri čemer je treba uporabnike z invalidnostjo aktivno vključiti tako v fazi testiranja kot tudi v fazi oblikovanja.
Smernice uvajajo obveznost za ponudnike storitev, da potrošnikom zagotovijo jasne, popolne in dostopne informacije o skladnosti storitve; med obvezne vsebine spadajo: opis upoštevanih zahtev glede dostopnosti in morebitnih omejitev; ukrepi, sprejeti za zagotavljanje dostopnosti (s posebnim poudarkom na ne sledljivosti pomožnih pripomočkov); načine za stik s ponudnikom v primeru potrebe ali tudi za poročanje o težavah; izrecno navedbo, da se ne uporabljajo tehnike sledenja, s katerimi bi bilo mogoče ugotoviti invalidnost uporabnika.
Ponudniki storitev so dolžni zagotoviti informacije o dostopnosti, ki morajo biti zlahka dostopne, po možnosti v rubriki spletne strani z naslovom »Dostopnost«, pa tudi v pogojih uporabe storitve ali v postopku nakupa, ter morajo biti razumljive tudi za osebe z motnjami vida ali kognitivnimi motnjami.
Hkrati je bil vzpostavljen portal za prijave, na katerem lahko vsak državljan neposredno prijavi spletne strani ali aplikacije, ki kažejo nepravilnosti, ob tem pa lahko ponudniki storitev AgID-ju sporočijo sprejete popravne ukrepe.
Zelo pomembna novost zadeva povezavo med dostopnostjo in zasebnostjo; v ta namen morajo ponudniki sprejeti vse potrebne ukrepe, da preprečijo sledenje orodij, strojne ali programske opreme, ki osebam z različnimi invalidnostmi pomagajo pri dostopu do digitalnih storitev (bralniki zaslona, povečevalniki zaslona itd.). V obveznih informacijah o dostopnosti morajo ponudniki izjaviti, da ne uporabljajo tovrstnih tehnik sledenja.
Novosti, ki jih uvajajo smernice, ne zadevajo le zasebnih izvajalcev, temveč tudi javne uprave, kadar zagotavljajo storitve za javnost (rezervacija vozovnic za javni prevoz, vstopnic za muzeje, parke ali druge objekte itd.).
Drug cilj dostopnosti javne uprave je obveznost objave ciljev dostopnosti za tekoče leto, tj. letnega akcijskega načrta, v katerem so navedeni ukrepi, ki se bodo izvedli za izboljšanje dostopnosti digitalnih storitev, pa tudi delovnih mest ali izboljšav na področju usposabljanja.
